Personvernerklæring

Personvernerklæring

Vi oppfordrer deg til å lese godt igjennom erklæringen, da den inneholder viktig informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger. 

1. Kontaktinformasjon

Norstrand Eiendomsrådgivning AS er ansvarlig for dine personopplysninger. Dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å komme i kontakt med oss for å få utlevert, endret eller slettet opplysninger er du velkommen til å ta kontakt:

Jørn-Andre Norstrand
jorn.andre@norstrand.no
930 40 419 

Sensitive personopplysninger skal ikke sendes med e-post. Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.

2. Sentrale begreper

Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse. Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring. Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut i fra den gjeldende personopplysningsloven.

3. Hvilken informasjon lagrer vi om deg?

Vi lagrer relevant informasjon om våre nåværende og potensielle kunder. Det vil si at dersom du kontakter oss (via telefon, chat, e-post eller kontaktskjema) med formål om å kjøpe et produkt eller en tjeneste vil vi lagre enkelte personopplysninger om deg. For eksisterende kunder vil vi også kunne lagre informasjon relatert til felles prosjekter og fakturering. 

Eksempelvis vil vi lagre opplysninger som:

  • Navn

  • Firmaadresse / fakturaadresse

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Hvilken virksomhet / lag / forening du handler på vegne av

  • Aktuell bransje

  • Nåværende hjemmesideadresse til virksomheten din

  • Opplysninger om hvilke produkter og tjenester du ønsker å kjøpe – eller ønsker hjelp til.

  • Andre relevante opplysninger /spørsmål du gir oss i kjøpsprosessen eller som en del av en forespørsel.

  • Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om operativsystem.

4. Formålet med behandlingen av personopplysningene?

Informasjonen vi lagrer om deg brukes til følgende formål:

  • Levere tjenester, teknisk støtte og fakturering (eksisterende kunder)

  • Utsendelse av etterspurte tilbud, samt oppfølging av disse (potensielle kunder)

  • For å tilfredstille krav til dokumentasjon etter for eksempel bokføringsloven. (eksisterende og tidligere kunder)

  • Tilpasse nettsiden vår til det tekniske utstyret du benytter

Vi sender ikke ut salgs – eller markedsføringsinformasjon til nåværende eller potensielle kunder.

5. Samtykke til e-postkorrespondanse og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

  • Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen

  • Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon for å ivareta vår kunderelasjon med deg.

6. Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi behandler / benytter personopplysningene dine kun så lenge hensikten med innsamlingen / lagringen fortsatt er relevant. Deretter sletter vi dem uten at du behøver å kontakte oss. 

Det vil konkret bety: 

  • Nåværende kunder: Så lenge du er aktiv kunde hos oss vil vi spare på opplysninger om ditt kundeforhold, servicehistorikk og betalingsinformasjon.

  • Tidligere kunder: For tidligere kunder sparer vi enkelte opplysninger om ditt kundeforhold i inntil 2 år fra siste aktive dialog. Dette for å sikre at vi kan svare på eventuelle spørsmål du måte ha i ettertid, samt gjøre det mulig for deg å enkelt komme tilbake til oss som kunde.

  • Potensielle kunder: Vi sparer på informasjon om våre potensielle kunder i inntil 1 år fra siste kontakt. Dette for å kunne reaktivere tidligere tilbud fra oss.

Dersom ditt arbeidsforhold i en bedrift vi har et kundeforhold med opphører, er du selv ansvarlig for å gi oss beskjed slik at vi kan slette dine opplysninger. Dersom vi får kjennskap til dette vil vi imidlertid selv slette dine opplysninger. 

7. Hvem har tilgang til din informasjon?

Oppgitte opplysninger vil være tilgjengelige for et begrenset antall personer i virksomheten, som enten jobber direkte med deg eller regnskap/fakturering. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart.

8. Hvor oppbevares opplysningene?

Informasjonen oppbevares i vår kundedatabase (CRM system) som er en skytjeneste eller på vår lokale server. Vi har også databehandleravtale med en IT leverandør. All lagring av data skjer innenfor Norges grenser. 

9. Dine rettigheter med hensyn til innsyn  og sletting

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eventuelt sletter informasjonen din. Dersom du ønsker å trekke tilbake et tidligere gitt samtykke, få oversikt over lagrede opplysninger, foreta rettelser eller slette opplysninger er du velkommen til å ta kontakt. Dersom du ønsker å flytte informasjon kan vi også hjelpe deg med det